Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Holdivest es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recogemos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

2.2 Datos de Contacto

• Dirección postal
• Teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

2.3 Datos de Navegación Web

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

2.4 Datos Comerciales

• Historial de reservas y servicios contratados
• Preferencias de navegación
• Datos de facturación y pago

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios (Base Legal: Ejecución de Contrato)

• Gestión de reservas y contratación de servicios
• Comunicación antes, durante y después del servicio
• Facturación y cobro
• Atención al cliente y resolución de incidencias

3.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Registros de pasajeros según normativa marítima
• Cooperación con autoridades competentes

3.3 Marketing y Comunicaciones (Base Legal: Consentimiento)

• Envío de ofertas comerciales por email o SMS
• Newsletters con noticias y novedades
• Invitaciones a eventos especiales

3.4 Mejora de Servicios (Base Legal: Interés Legítimo)

• Análisis de uso del sitio web
• Encuestas de satisfacción
• Desarrollo de nuevos servicios

4. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir obligaciones legales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
• Datos de navegación web: Máximo 2 años desde la última visita
• Registros de pasajeros: 5 años según normativa marítima
• Datos fiscales: 4 años según legislación fiscal

5. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Servicios de pago: Para procesar transacciones
• Servicios de email marketing: Para envío de comunicaciones
• Servicios de análisis web: Google Analytics (datos anonimizados)
• Proveedores de hosting: Para el funcionamiento del sitio web

5.2 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o orden judicial, compartiremos datos con:

• Capitanía Marítima
• Agencia Tributaria
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado

5.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique)

6. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

6.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

6.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

6.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo en cualquier momento.

6.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

6.8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 605 737 270
• Dirección postal: Calle Moll Marina 3, Port Olímpic, 08005 Barcelona

7. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Google Analytics para mejorar nuestros servicios
• Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias
• Cookies publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

9. Servicios de Google

Utilizamos diversos servicios de Google que pueden procesar sus datos:

9.1 Google Analytics

Para análisis estadístico del uso del sitio web. Los datos se anonimizan y agregan. Puede desactivar Google Analytics instalando el complemento disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9.2 Google Ads

Para mostrar anuncios relevantes cumpliendo con las políticas de Google Ads. No utilizamos términos prohibidos y respetamos todas las directrices publicitarias.

9.3 Google Maps

Para mostrar nuestra ubicación en el mapa de contacto.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

11. Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o en nuestros servicios. Las modificaciones importantes serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a clientes registrados
• Actualización de la fecha en esta página

12. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):